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浅谈家族企业文化的问题与对策

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅谈家族企业文化的问题与对策 作者:王 焱 来源:《中小企业管理与科技·上旬》2010 年第 01 期 摘要:文章主要从家族企业文化的视角,分析了目前我国家族企业文化建设中出现的问题,并 提出了家族企业要解决这些问题的对策。 关键词:家族企业 企业文化 缺陷 对策 0 引言 家族企业已经成为我国目前经济发展的重要部分,但尽管家族式企业取得了令人瞩目的成 就,但其企业文化方面的缺点也是不容忽视的。本文旨在从企业文化的角度,分析我国的家族企 业文化的几种常见问题,寻找突破企业文化瓶颈的途径,给我国家族企业以借鉴。 1 家族企业的文化缺陷 1.1 用人机制落后 长期的家长制管理,使得领导者变得自负,总觉得自己是最能干的,这就排斥了社会上更优秀 人才的加盟。每一个人都想独立地干一番事业,从而实现其生存的价值。每一个人都想征服别 人,这是人的本能。优秀的人才更是如此。由于在家族企业中,一般外来人的态永远只能是打工 者,始终难以融入组织之中,这与社会发展至今天,人人欲彰显其个性的时代特征不符。家族企业 中事实上存在的对员工信任上的内外有别,又使家族之外的员工受到极大的伤害。在这种情况 下,无论多么优秀的人才都无法融入企业的核心团体,从而制约企业的发展。 1.2 企业决策缺乏科学性和民主性 家族企业领导者的家长作风严重。中国文化的调的是对 君主、家长等的尊重,唯权是从。企业的任何决策都是家长个人的决策,随着企业规模的扩大和 市场竞争的扩大, 这种决策的弊病日益明显。最高层领导者凭主观判断代替科学分析,缺乏集思 广益,容易导致错误决策。 1.3 企业领导者文化素养低 企业创始人对企业文化的塑造起关键的作用,家族企业文化的塑 造更是如此。我国家族企业主要发起于中小私营企业,家族企业领导者的思想道德素质、经营 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 管理理念、科学文化素养等,由于受生存状况、教育环境等因素影响,相对比较低,一方面他们对 产品、市场、客户有非凡的把握力,对开发新产品、投资新项目等有无人能比的洞察力;另一方 面他们在建立企业组织计划系统、健全管理制度、创建良好企业文化等问题上又十分迟钝,对 企业发展没有一套系统的哲学思想和管理理念。 1.4 只注重文化形式 在家族企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形 式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全 体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,这其中渗透着创业者个人在社会化过程 中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营 理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有 表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形 成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。 1.5 企业文化建设忽视员工的参与 企业文化的一个主要来源是企业创始人和上层管理者的 经营和管理理念。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者 的动作,而没有员工的参于,在实施中就有可能遇到抵触或不合作,那么再完美的企业文化也无法 发挥作用。因此在企业文化建设过程中,自始至终都需要员工的积极参与,重视人力资源管理在 企业文化中的重要作用。只有员工的积极参,才能保证实施过程的顺利;也只有员工的全程参与, 才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观,使企业发展的车轮加上“润滑剂”和“加速 器”。 1.6 企业制度形同虚设 家族企业由于经常以亲情代替规则,以关系代替制度,使企业制度形 同虚设。随着家族企业由改革开放初期的个体企业过渡为目前的公司制企业,家族企业的亲缘 文化使得企业在充分授权方面裹足不前或盲目授权,难以做到人这种信任程度的差异。“族内人” 可以凭借血缘关系把持企业的重要岗位,参与重大决策,并享有优厚的待遇。对于“族外人”,他们 的努力往往不能换来职位和待遇的提升。领导者往往不愿意重用“族外人”,有的企业甚至还尽量 压低一般雇员的待遇。此外,管理者对于“族内人”往往是“情大于法”,犯错误时不予追究。而对 于“族外人”则会严格按照规章制度处理。 2 解决之策 2.1 培养有企业特色的企业“人才文化” 纵观各大成功企业,它们都有自己特有的企业文化,其 中包括了属于本企业的用人理念。例如沃尔玛以人为本的企业文化,强调尊重个人,服务顾客,追 求卓越,创造非凡;微软公司对员工进行人格化管理,提倡自由人文,在工作中倡导终生学*;西门 子的用人精髓是致力于为员工提供非常理想的发展前途、可观的工资待遇。这样的例子举不胜 举,这说明建立符合本企业特色的企业文化是至关重要的,结合家族企业特点,取其精华,弃其糟粕, 制定行之有效的用人机制才是家族企业持续发展的制胜之道。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 2.2 建立科学的企业管理制度 制度是企业规范自己员工(当然应该包括*遄约)行为的标 准,也是保证企业得以正常运作的基础。管理组织结构应向扁*化、柔性化、网络化发展。管 理组织结构应由传统的宝塔型向扁*型转变,减少管理层次和管理部门。管理组织的联络形式 应逐步由物理网转向虚拟网,使员工全面分享信息资源。管理组织创新应由刚性向柔性发展,促 进各种团队式组织的创建。 治理模式应由家族主导型转向法人治理型。治理模式变革的重点,一是管理班子建设应由 任人唯亲变为任人唯贤,吸收更多的外部优秀人才参与管理。二是由个人决策向职业管理过渡, 充分发挥专家管理的效能。三是加强对管理人员的激励与监督约束机制。 2.3 提高企业家素质,发挥核心作用 家族企业的领导者在企业中所处的统帅地位,对企业的 发展起着举足轻重的作用,因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建,企业个人价值观和人 生观对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决



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